近年来，社会对医院志愿服务的需求越来越大，各种检查包括文明城市创建、三级医院评审实施细则等也都将志愿工作纳入考核范围。在此形势下，我院志愿工作也日渐成熟，开展的志愿服务项目和范围也逐渐扩展，并相继在省、市、区级获得肯定和奖项。因此也吸引了越来越多的职工志愿者和来自社会各界的院外志愿者加入到我们的队伍中来。而出于专业需求，也便于更规范化的管理，所有院外志愿者在正式上岗前必须经过岗前培训。

10月21日，来自南京医科大学、中国药科大学、南京工程学院、南京河海大学等高校的近400名学生前来参加我院的志愿者培训，意向来我院做志愿者。

此次培训，由客服中心端木丽主持并授课。课上，为学生志愿者们介绍了我院的基本概况、我院志愿工作的开展项目和近年的工作成果，并对志愿者基本知识，学生志愿者的工作内容、志愿工作服务规范和技巧等做了详细讲解。会上，志愿者们认真听讲，踊跃发言参与互动，对我院的志愿工作表现出了浓厚的兴趣。整个会场座无虚席，连过道上都坐满了人。

通过此次培训，学生们对志愿服务工作有了更深层次的了解，也能更好的去适应即将上岗的医院志愿服务工作。而后期安排的院内志愿服务，在锻炼学生们社会实践能力的同时，也能给我们前来就诊的患者予更多的帮助和便民服务。有效的提高了我院的整体形象和服务质量。